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L’activité du Carrefour des solidarités sur l’année 2016


Afin d’avoir une idée plus juste de l’activité du Carrefour l’année dernière, voici quelques chiffres qui ciblent les activités qui ont pris le plus de temps à l’équipe :

L’accueil d’urgence : 55% d’augmentation par rapport à 2015
Au cours de l’année 2016, 447 personnes différentes ont été reçues en entretien au Carrefour des solidarités. Ces 447 personnes ont généré 668 passages dans les locaux de l’association et 79% relevaient de l’urgence. Nous avons observé une augmentation exponentielle du nombre de personnes accueillies par an depuis 2013 (multiplié par 2.35).

L’E-accompagnement : une réponse à la fracture numérique
Face à la recrudescence de demandes d’aide aux démarches en lignes le Carrefour a ouvert un service dédié fin juin 2016. Cet accueil très spécifique, prend entre 30 minutes et 2h30 par personne pour atteindre ses objectifs. 137 personnes différentes ont été reçues en 2016 (à une ou plusieurs reprises : 148 accueils).
Les demandes se répartissaient ainsi : Démarches CAF : Problèmes CAF – suspension de prestations, demande/simulation (APL/RSA/Prime d’activité), attestations, déclaration trimestrielle, perte code CAF, création d’e-mail pour compte CAF = 74% Autres démarches : Pôle emploi, Caisses de retraite, Trésor Public, CPAM = 26%

La coordination d’actions : une forte mobilisation du réseau Les commissions aide alimentaire régulière et d’urgence, épicerie sociale et solidaire, ont largement mobilisées les membres du Carrefour mais aussi les partenaires sur l’année 2016.
En effet, 16 réunions ont été organisées sur cette thématique. La mobilisation autour des réfugiés dont l’augmentation a été exponentielle sur le territoire depuis septembre 2015 a pris également beaucoup de temps et d’énergie.

En plus de la coordination des différents acteurs associatifs, le Carrefour a été largement sollicité soit par téléphone ou en accueil, pour expliquer la situation des réfugiés sur le territoire, mais aussi pour répondre aux propositions de dons, gérer les arrivées intempestives de donateurs afin d’essayer de répondre au mieux aux besoins de terrain et de relayer avec les associations locales.
Outre la vingtaine d’appels par jour et l’accueil de nouvelles associations ou de citoyens qui souhaitent aider, le Carrefour a organisé 9 collectifs migrants sur l’année et a organisé ou participé à 99 réunions.
C’est ainsi qu’au cours de l’année écoulée 245 personnes différentes ont participé aux activités du Carrefour des Solidarités.

La promotion de la citoyenneté et la participation des usagers : L’objectif prioritaire est de donner accès et de prendre en compte la parole des personnes en situation de précarité dans une démarche collective de coproduction.
En 2016, ces concertations ont pris plusieurs formes :
L’ATS : La réflexion s’est articulée autour de trois thèmes plus particulièrement : Les personnes de la rue, Dunkerquois, Solidaire pour l’emploi, L’épicerie sociale et solidaire, 11 réunions
Les RDV citoyens à la Fondation de l’Armée du Salut, IMANI et ATD ¼ monde : 3 rencontres Les concertations en partenariat avec l’AAE et ATD ¼ monde : 2 rencontres

L’implication dans les réflexions de territoire : à l’échelle de l’agglomération et à l’échelle régionale
- Réunions de la Commission Territoriale d’Insertion organisées par la Direction Territoriale de Flandres Maritimes
- Comité de pilotage de la Permanence d’accès aux soins de santé avec le Centre hospitalier de Dunkerque.
- Equipe d’animation locale (E.L.A.) coordonnée par l’U.R.I.O.P.S.S.
- Comité opérationnel organisé avec la Communauté Urbaine de Dunkerque sur la journée mondiale de lutte contre la misère
- Etats Généraux de l’Emploi Local, organisés par la Communauté Urbaine de Dunkerque
- Dunkerquois, Solidaires pour l’emploi, organisés par la Communauté Urbaine de Dunkerque,
- Comité de pilotage de la Conférence Intercommunale sur le Logement organisé par la Communauté Urbaine de Dunkerque,
- Conseil Local sur la Santé Mentale initié par la ville de Dunkerque, groupe adulte
- Membre du collectif ALERTE

Nous avons enfin laissé un peu de côté la communication à cause de la mobilisation sur les autres missions. Il n’en reste pas moins que 8 journaux sont parus en 2016, que le réseau est actif et qu’il continue à agir pour aider les plus démunis.

Sandra

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